A satisfação do cliente é uma prioridade. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e sem complicações.
Se algum produto apresentar defeito ou não atender às suas expectativas, oferecemos a opção de troca ou devolução, conforme as condições abaixo:
Caso o produto apresente algum defeito, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O frete de retorno é por conta da loja.
Como solicitar:
Entre em contato com nossa equipe de suporte por WhatsApp ou e-mail.
Após o contato, você receberá todas as orientações sobre o envio do item para análise.
Após análise do produto, o cliente poderá escolher entre:
Troca: por outro item disponível em estoque.
Reembolso: do valor total pago.
Requisitos para devolução:
O produto deve estar com etiquetas e lacres originais intactos.
Deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de avaria.
É necessário incluir a declaração de conteúdo exigida pelos Correios.
Produtos lavados, usados ou danificados por mau uso não serão aceitos.
Assim que o produto for devolvido, será realizada uma análise em até 30 dias corridos.
Se aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 60 dias corridos.
Caso o produto não atenda aos critérios de devolução, o cliente será informado sobre o motivo da recusa, e o item será reenviado ao endereço de origem.
Produtos personalizados (com nome, número ou qualquer tipo de customização) não podem ser trocados ou devolvidos.
A loja se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições mencionadas acima.
Em caso de dúvidas sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Estamos à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência possível.
